JUSINDO, Vol. 7 No. 1, Januari 2025

p-ISSN: 2303-288X, e-ISSN: 2541-7207

Jurnal Sehat Indonesia: Vol. 7, No. 1, Januari 2025 | 433

Pentingnya Pernyataan Misi Rumah Sakit: Tinjauan Literatur

Shandy Limansyahputra

, Andi Setiawan Tahang

, Alaa ‘Ulil Hagiyah

, Syafiq

Indra Sugiri

, Purwadhi

Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya, Indonesia

Email: liemshandy.md@gmail.com, [email protected],

[email protected], syafiqindra[email protected], [email protected]

ABSTRAK

Kata Kunci: Pernyataan

Misi; Rumah Sakit;

Kinerja Organisasi;

Manajemen Strategis

Masalah penelitian yang menjadi fokus dalam studi ini adalah

pentingnya pernyataan misi rumah sakit dalam mendukung

peningkatan kinerja organisasi dan keterlibatan pemangku

kepentingan. Pernyataan misi sering kali dianggap abstrak dan

kurang efektif jika tidak diintegrasikan dengan budaya

organisasi dan praktik manajemen.Penelitian ini bertujuan

untuk mengevaluasi peran pernyataan misi rumah sakit dalam

meningkatkan kinerja dan menjajarkan strategi organisasi

melalui pendekatan tinjauan literatur.Metode penelitian yang

digunakan adalah studi tinjauan literatur dengan kriteria

penelitian mencakup artikel akademik peer-review yang

relevan. Hasil penelitian tinjauan literatur didapatkan

pernyataan misi rumah sakit memainkan peranan sentral

dalam mendefinisikan dan mengkomunikasikan nilai utama

dan arah strategis institusi kesehatan. Efektivitas pernyataan

misi bergantung pada keseriusan manajemen dalam

mengembangan pernyataan misi, proses yang inklusif dan

kesejajaran terhadap tujuan organisasi. Walaupun pernyataan

misi rumah sakit bervariasi, namun tidak dapat dipungkiri

perananan pernyataan misi terhadap peningkatan kinerja

rumah sakit dan keterlibatan para pemangku kepentingan.

ABSTRACT

The research problem that is the focus of this study is the

importance of hospital mission statements in supporting

organizational performance improvement and stakeholder

engagement. Mission statements are often perceived as

abstract and less effective if not integrated with organizational

culture and management practices. This study aims to evaluate

the role of hospital mission statements in improving

performance and aligning organizational strategies through a

literature review approach. The research method used is a

literature review study with research criteria including

relevant peer-reviewed academic articles. The results of the

literature review research found that hospital mission

statements play a central role in defining and communicating

the core values and strategic direction of health institutions.

The effectiveness of the mission statement depends on

management's seriousness in developing the mission

statement, an inclusive process and alignment with

organizational goals. Although hospital mission statements

Keywords:

Mission Statement;

Hospital; Organizational

Performance; Strategic

Jurnal Sehat Indonesia: Vol. 7, No. 1, Januari 2025 | 434

vary, there is no denying the role of mission statements in

improving hospital performance and stakeholder engagement.

Coresponden Author: Shandy Limansyahputra

Email: [email protected]

Artikel dengan akses terbuka dibawah lisensi

Pendahuluan

Pernyataan misi seringkali dipergunakan dalam manajemen strategis. Pernyataan

misi berguna dalam komunikasi organisasi berupa komunikasi tentang tujuan organisasi,

karakteristik khusus organisasi dan manfaat bagi pemangku kepentingan (Alegre dkk.,

2018; King dkk., 2011).

Efektivitas pernyataan misi bila dimanfaatkan secara baik dapat mempengaruhi

perilaku dalam organisasi dan mendukung formulasi dan implementasi strategi organisasi

(Baetz & Bart, 1996; Mullane, 2002). Akan tetapi, efektivitas pernyataan misi sangat

bergantung pada perspektif manajer. Manajer dapat memaksimalkan efektivitasnya bila

mampu memanfaat pernyataan misi untuk mempengaruhi proses operasional organisasi

(Mullane, 2002). Selain itu, pernyataan misi perlu dikembangkan secara proaktif dan

komprehensif terutama pada komponen kunci berupa tujuan, nilai dan objektif (King

dkk., 2011).

Pernyataan misi dapat berguna sebagai alat untuk menjajarkan strategi, budaya dan

perilaku karyawan ketika diimplementasikan secara tepat dan dipahami oleh seluruh

elemen organisasi (Campbell, 1992); Gavrić et al., 2019). Organisasi dengan pernyataan

misi yang jelas berdampak positif pada kinerja perusahaan, terutama pada kapasitas

karyawannya (Dermol, 2012). Organisasi dengan misi yang kuat cenderung memiliki

kebijakan yang dapat mempertahankan kelangsungan organisasi seperti karyawan yang

solid dan mampu mempertahankan struktur keuangan yang stabil (Hirota dkk., 2010).

Pernyataan misi sangat berkontribusi terhadap peningkatan kinerja organisasi.

Adanya pernyataan misi organisasi saja tidaklah cukup. Pernyataan misi harus

dapat dikomunikasi dengan efektif dan dipegang teguh oleh manajemen untuk

memberikan makna dan tujuan keberadaan organisasi (Campbell, 1992).

Penelitian tentang pentingnya pernyataan misi memberikan hasil yang beragam.

Beberapa penulis berargumentasi bahwa pengembangan pernyataan misi merupakan

langkah pertama yang sangat penting dalam perencanaan strategis (Pearce & David,

1987), namun penulis lainnya menyatakan bahwa pernyataan misi saja hanya

memberikan nilai tambah yang kecil, bilamana makna dan tujuan organisasi tidak dimiliki

oleh manajemen (Campbell, 1992). Bahkan walaupun hampir semua organisasi memiliki

pernyataan misi, namun beberapa organisasi dapat sukses walaupun tanpa memiliki

pernyataan misi (Singh & Bakshi, 2018). Dapat disimpulkan dari berbagai hasil penelitian

bahwa pernyataan misi berkontribusi dalam perencanaan strategis, tetapi seberapa

Jurnal Sehat Indonesia: Vol. 7, No. 1, Januari 2025 | 435

efektifnya pernyataan misi sangat tergantung seberapa terintegrasinya kedalam budaya

organisasi dan praktek manajemen.

Namun demikian, pernyataan misi perlu dikomunikasikan secara efektif dan

didukung penuh oleh manajemen agar memberikan makna dan tujuan yang kuat

(Campbell, 1992). Walaupun hampir semua organisasi memiliki pernyataan misi,

keberhasilan implementasinya sangat bergantung pada integrasinya dalam budaya

organisasi dan praktik manajemen (Singh & Bakshi, 2018).

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi peran pernyataan misi rumah sakit

dalam mendukung peningkatan kinerja organisasi dan keterlibatan pemangku

kepentingan melalui pendekatan tinjauan literatur. Adapun manfaat penelitian ini adalah

untuk memberikan wawasan mendalam kepada praktisi manajemen rumah sakit terkait

strategi penyusunan dan implementasi pernyataan misi yang efektif, serta memberikan

kontribusi akademik pada literatur tentang manajemen strategis di sektor kesehatan.

Metode Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode tinjauan literatur dengan pendekatan

sistematis untuk mengevaluasi peran pernyataan misi dalam mendukung peningkatan

kinerja rumah sakit. Kriteria inklusi penelitian meliputi artikel akademik yang

dipublikasikan dalam jurnal berstatus peer-review, berbahasa Inggris, dengan topik utama

terkait pernyataan misi rumah sakit dan manajemen strategis. Artikel yang dipilih harus

diterbitkan dalam 10 tahun terakhir untuk memastikan relevansi penelitian.

Artikel literatur berhasil diidentifikasi dari berbagai sumber, termasuk Google

Scholar, PubMed, dan Scopus. Setelah proses penyaringan berdasarkan kriteria inklusi,

artikel digunakan dalam analisis mendalam. Literatur yang dianalisis mencakup berbagai

jenis rumah sakit (nirlaba dan berorientasi profit) dari berbagai negara untuk memberikan

perspektif yang komprehensif. Kata kunci relevan yang digunakan untuk

mengoptimalkan pencarian berupa “Hospital mission statement”

Analisis data dilakukan secara deskriptif dengan pendekatan tematik. Setiap

artikel dievaluasi untuk mengidentifikasi tema utama, seperti peran pernyataan misi

dalam perencanaan strategis, dampaknya terhadap kinerja organisasi, serta variasi

komponen pernyataan misi di sektor kesehatan. Hasil analisis kemudian dibandingkan

dengan temuan penelitian sebelumnya untuk memberikan sintesis yang lebih mendalam

Hasil Dan Pembahasan

Pernyataan misi rumah sakit merupakan elemen yang penting dalam

mendefinisikan tujuan, prioritas dan arah strategis institusi kesehatan. Pernyataan misi

bermanfaat sebagai alat komunikasi untuk menyebarluaskan nilai rumah sakit dan tujuan

rumah sakit baik kepada pemangku kepentingan di lingkungan internal maupun eksternal

rumah sakit.

Pernyataan misi sebagai sarana komunikasi tujuan dan prioritas organisasi.

Pernyataan misi merupakan hal esensial dalam mengkomunikasikan tujuan dan prioritas

Jurnal Sehat Indonesia: Vol. 7, No. 1, Januari 2025 | 436

organisasi terhadap komunitas yang dilayani, dengan menekankan pada aspek kualitas,

akses, biaya dan keuntungan bagi komunitas (Cronin & Bolon, 2018; Ocak dkk., 2023).

Pernyataan misi sebagai perencanaan strategis dan penjajaran organisasi.

Pernyataan misi yang efektif dapat menjajarkan aktivitas organisasi terhadap tujuan

strategis, yang kemudian akan berkontribusi terhadap kinerja dan pencapaian misi yang

lebih baik (Bart & Hupfer, 2004; Bart & Tabone, 1998). Proses penyusunan dan

implementasi pernyataan misi sangat penting untuk mencapai kesuksesan organiasasi,

dan membutuhkan keterlibatan semua level staf dan komunitas lokal (Bart & Tabone,

2000; Forbes & Seena, 2006; McDonald & Sarfraz, 2015).

Pernyataan misi rumah sakit yang bervariasi. Terdapat variasi yang signifikan

dari isi dan komponen fokus pernyataan misi rumah sakit. Namun ada beberapa

komponen misi yang umum dimiliki oleh rumah sakit termasuk kualitas pelayanan,

teknologi, ekspektasi sosial dan berfokus pada karyawan (Koseoglu dkk., 2013; Ocak

dkk., 2023; Williams dkk., 2005) . Pada rumah sakit nirlaba, cenderung untuk berfokus

pada akses dan keuntungan bagi komunitas, sedangan rumah sakit berorientasi profit

berfokus lebih pada kualitas dan biaya (Cronin & Bolon, 2018).

Pernyataan misi rumah sakit terhadap kinerja rumah sakit. Pernyataan misi

dapat merupakan alat kepemimpinan yang sangat bernilai terutama bila kinerja rumah

sakit sedang dalam masa suram (McDonald & Sarfraz, 2015). Alasan dibalik penyusunan

pernyataan misi dan kesejajaran dengan tujuan organisasi merupakan faktor kunci yang

menentukan dampaknya terhadap kinerja rumah sakit.

Pembahasan

Pernyataan misi rumah sakit tidak terhindar dari berbagai perdebatan. Beberapa

penelitian menunjukkan bahwa pernyataan misi yang disusun dengan baik memberi

dampak positif terhadap kinerja rumah sakit dan kinerja keuangan yang lebih baik (Kim

dkk., 2015). Beberapa peneliti juga berpendapat bahwa pernyataan misi rumah sakit

bersifat terlalu abstrak dan memiliki komponen misi yang serupa di setiap rumah sakit,

sehingga dirasa perlu untuk menggantikan pernyataan misi menjadi pernyataan yang

lebih konkrit dan dapat dicapai (Rabkin, 2024). Penelitian di rumah sakit Kanada,

mengidentifikasi tujuh faktor yang mendasari pernyataan misi rumah sakit, dimana

terdapat empat faktor (inspirasi, benefaktor, orientasi kompetitif, dan definisi bisnis) yang

berkorelasi positif terhadap perilaku, kinerja keuangan dan pencapaian misi (Bart &

Hupfer, 2004). Penemuan ini menjelaskan kompleksitas pernyataan misi dan nilai

potensial di lingkungan industri kesehatan.

Penelitian ini menegaskan bahwa efektivitas pernyataan misi sangat bergantung

pada dua faktor utama: (1) sejauh mana manajemen mengintegrasikan pernyataan misi ke

dalam praktik organisasi, dan (2) sejauh mana pernyataan misi tersebut relevan dengan

kebutuhan dan ekspektasi pemangku kepentingan. Oleh karena itu, pengembangan

pernyataan misi harus dilakukan melalui proses yang inklusif, melibatkan seluruh elemen

organisasi, dan didukung oleh komitmen penuh dari manajemen.

Jurnal Sehat Indonesia: Vol. 7, No. 1, Januari 2025 | 437

Kesimpulan

Pernyataan misi rumah sakit memainkan peranan sentral dalam mendefinisikan dan

mengkomunikasikan nilai utama dan arah strategis institusi kesehatan. Efektivitas

pernyataan misi bergantung pada keseriusan manajemen dalam mengembangan

pernyataan misi, proses yang inklusif dan kesejajaran terhadap tujuan organisasi.

Walaupun pernyataan misi rumah sakit bervariasi, namun tidak dapat dipungkiri

perananan pernyataan misi terhadap peningkatan kinerja rumah sakit dan keterlibatan

para pemangku kepentingan.

Daftar Pustaka

Alegre, I., Berbegal-Mirabent, J., Guerrero, A., & Mas-Machuca, M. (2018). The real

mission of the mission statement: A systematic review of the literature. Journal of

Management & Organization, 24(4), 456–473.

https://doi.org/https://doi.org/10.1017/jmo.2017.82

Baetz, M. C., & Bart, C. K. (1996). Developing mission statements which work. Long

Range Planning, 29(4), 526–533. https://doi.org/10.1016/0024-6301(96)00044-1

Bart, C. K., & Hupfer, M. (2004). Mission statements in Canadian hospitals. Journal of

Health Organization and Management, 18(2), 92–110.

https://doi.org/10.1108/14777260410538889

Bart, C. K., & Tabone, J. C. (1998). Mission Statement Rationales and Organizational

Alignment in the Not-for-Profit Health Care Sector. Health Care Management

Review, 23(4), 54–69. https://doi.org/10.1097/00004010-199802340-00005

Bart, C. K., & Tabone, J. C. (2000). Mission Statements in Canadian Not-for-Profit

Hospitals: Does Process Matter? Health Care Management Review, 25(2), 45–63.

https://doi.org/10.1097/00004010-200004000-00005

Campbell, A. (1992). The power of missions: Aligning strategy and culture. Planning

Review, 20(5), 10–63. https://doi.org/10.1108/eb054369

Cronin, C. E., & Bolon, D. S. (2018). Comparing Hospital Mission Statement Content in

a Changing Healthcare Field. Hospital Topics, 96(1), 28–34.

https://doi.org/10.1080/00185868.2017.1366188

Dermol, V. (2012). Relationship between mission statement and company performance.

Analele Ştiinţifice ale Universităţii» Alexandru Ioan Cuza «din Iaşi. Ştiinţe

economice, 59(1), 325–341.

Forbes, D. J., & Seena, S. (2006). The value of a mission statement in an association of

not‐for‐profit hospitals. International Journal of Health Care Quality Assurance,

19(5), 409–419. https://doi.org/10.1108/09526860610680058

Hirota, S., Kubo, K., Miyajima, H., Hong, P., & Won Park, Y. (2010). Corporate mission,

corporate policies and business outcomes: evidence from Japan. Management

Decision, 48(7), 1134–1153. https://doi.org/10.1108/00251741011068815

Kim, E.-K., Kim, S. Y., & Lee, E. (2015). Analysis of Mission Statements and

Organizational Performance of Hospitals in South Korea. Journal of Korean

Academy of Nursing, 45(4), 565. https://doi.org/10.4040/jkan.2015.45.4.565

King, D. L., Case, C. J., & Premo, K. M. (2011). A mission statement analysis comparing

the United States and three other English speaking countries. Academy of Strategic

Management Journal, 10, 21.

Jurnal Sehat Indonesia: Vol. 7, No. 1, Januari 2025 | 438

Koseoglu, M. A., Ocak, S., Parnell, J. A., & Spillan, J. E. (2013). Mission statements in

hospitals: evidence from Turkey. International Journal of Management

Development, 1(2), 129. https://doi.org/10.1504/IJMD.2013.055679

McDonald, A., & Sarfraz, A. (2015). Failing hospitals: mission statements to drive

service improvement? Leadership in Health Services, 28(2), 77–82.

https://doi.org/10.1108/LHS-04-2014-0035

Mullane, J. V. (2002). The mission statement is a strategic tool: when used properly.

Management Decision, 40(5), 448–455.

https://doi.org/10.1108/00251740210430461

Ocak, S., Köseoglu, M. A., Parnell, J. A., & Arici, H. E. (2023). A text-net analysis of

mission statements in the healthcare industry: Evidence from public and private

hospitals’ websites. International Journal of Healthcare Management, 16(1), 19–

34. https://doi.org/10.1080/20479700.2022.2063596

Pearce, J. A., & David, F. (1987). Corporate Mission Statements: The Bottom Line.

Academy of Management Perspectives, 1(2), 109–115.

https://doi.org/10.5465/ame.1987.4275821

Rabkin, S. W. (2024). The Case to Discard Hospital Mission Statements and Replace It

with A Statement of Goals. Journal of Health Care and Research, 5(1), 18–21.

https://doi.org/10.36502/2024/hcr.6231

Singh, R., & Bakshi, A. D. (2018). An Empirical Analysis of Employee Commitment and

Impact of Mission Statements. Journal of Business Theory and Practice, 6(4), 323.

https://doi.org/10.22158/jbtp.v6n4p323

Williams, J., Smythe, W., Hadjistavropoulos, T., Malloy, D. C., & Martin, R. (2005). A

Study of Thematic Content in Hospital Mission Statements. Health Care

Management Review, 30(4), 304–314. https://doi.org/10.1097/00004010-

200510000-00004